Studiegids Omscholingsprogramma

IT-omscholingstraject
Het IT-omscholingstraject van ICT Tribe Almere biedt volwassenen de kans om zich in een korte, intensieve periode om te scholen naar een toekomstgerichte functie in de IT-sector.
Deelnemers volgen één gezamenlijk programma en kiezen gedurende het traject één van de twee uitstroomprofielen:

Junior IT-support
Junior Tech-support

Doel en opzet van het traject

Het traject is bedoeld voor mensen die zich willen omscholen of bijscholen naar een functie in de IT, ook zonder eerdere ervaring in de sector.
Deelnemers ontwikkelen in elf weken zowel technische vaardigheden als persoonlijke en professionele competenties die direct toepasbaar zijn op de werkvloer.

Het programma is opgebouwd uit twee fasen:

Basisfase (week 1 t/m 3) – Inleidend traject waarin deelnemers werken aan fundamentele kennis en vaardigheden.
Onderwerpen: IT Essentials, Networking Essentials en een introductie tot Cybersecurity.
Deze fase legt de technische en theoretische basis die nodig is voor succes in de specialisatie.
Specialisatiefase (week 4 t/m 11) – Deelnemers kiezen één van de twee uitstroomprofielen
(Junior IT-support of Junior Tech-support) en worden in acht weken klaargestoomd voor hun toekomstige rol.
In deze periode ligt de nadruk op praktijkopdrachten, verdieping en voorbereiding op certificering en werkpraktijk.

Het traject combineert klassikale lessen, praktijkgerichte opdrachten, bedrijfspresentaties van partnerbedrijven en een afsluitende eindopdracht met presentatie.

Door deze opzet worden deelnemers niet alleen technisch vaardig, maar ook goed voorbereid op het werken binnen een professionele IT-omgeving.

Duur en lesopzet

Totale duur: 11 weken
(met enkele afwijkingen rond zomervakantieperiodes; in die gevallen wordt de afronding na de vakantieperiode voltooid)
Lesdagen: maandag t/m vrijdag
Tijden: 09:30 – 16:30 uur
Lesvorm: Klassikaal, fysiek onderwijs
Locatie: ICT Tribe Almere – Straat van Florida 1, Almere-Buiten

ICT Tribe kiest bewust voor fysiek onderwijs op locatie.

Wij geloven dat klassikale lessen bijdragen aan structuur, sociale interactie en een werkroutine die aansluit op een fulltime baan in de IT.

Deelnemers leren samen, werken in teams en worden dagelijks begeleid door ervaren docenten uit de praktijk.

Studiebelasting

De totale studiebelasting bedraagt gemiddeld 35 tot 40 uur per week.
Dit omvat:

	Aantal uren per dag	Aantal dagen per week	Aantal weken	Totaal
Lesuren op Locatie (incl. Bedrijfspresentraties, Praktijkopdrachten en groepswerk, Eindopdracht en presentatie)	7	5	11	385 uur (leeractiviteiten)
Zelfstudie en voorbereiding	2	5	11	110 uur
Totale studiebelasting	495 uur

Deelnemers volgen het traject in voltijd. Een actieve leerhouding en aanwezigheid tijdens de lesdagen zijn essentieel voor het succesvol afronden van het programma.

Niveau van de leeractiviteit

Het IT-omscholingstraject is ontwikkeld op MBO-niveau 3–4.
De opleiding richt zich op uitvoerende en ondersteunende IT-functies met doorgroeimogelijkheden richting meer gespecialiseerde rollen, bijvoorbeeld in systeembeheer, tech-support of IT-servicemanagement.

Toelatingseisen en aanvangsniveau

Om deel te nemen aan het IT-omscholingstraject geldt het volgende profiel:

Deelnemers hebben een werk- en denkniveau op minimaal MBO 3 (een diploma is niet vereist).
Deelnemers beschikken over basis digitale vaardigheden en een zekere affiniteit met computers.
Deelnemers beheersen de Nederlandse taal voldoende om lessen, lesmateriaal en opdrachten te begrijpen.
Een eerdere opleiding of werkervaring in de IT is niet noodzakelijk.

Het traject is toegankelijk voor iedereen die gemotiveerd is om zich in te zetten voor een intensieve leerperiode en openstaat voor persoonlijke groei.

Assessment en intakeprocedure

Om op een objectieve manier vast te stellen of een kandidaat klaar is voor deelname aan het IT-omscholingstraject, voert ICT Tribe een laagdrempelig assessment uit.
Het doel hiervan is om inzicht te krijgen in de motivatie, het leerpotentieel en het probleemoplossend vermogen van de kandidaat.

Het assessment wordt uitgevoerd in de applicatie WorkBoost en bestaat uit:

Een vragenlijst over motivatie en leerhouding
Een cognitieve test die het probleemoplossend vermogen meet

De resultaten worden samengevoegd in een rapportage die door ICT Tribe wordt beoordeeld.
Wanneer er twijfel bestaat over geschiktheid, wordt de kandidaat uitgenodigd voor een intakegesprek met de projectmanager Scholing of projectmanager Employability.
Tijdens dit gesprek wordt gekeken of de kandidaat in staat is om de vereiste inzet en commitment te leveren voor het traject.

Iedereen mag deelnemen aan het assessment.
Wanneer uit de resultaten blijkt dat deelname op dit moment niet haalbaar is, ontvangt de kandidaat een persoonlijke terugkoppeling met toelichting of advies over mogelijke vervolgstappen.

Begeleiding en kwaliteit

De lessen binnen het IT-omscholingstraject worden verzorgd door partnerbedrijven van ICT Tribe.
ICT Tribe zelf bewaakt de kwaliteit van het onderwijs door:

Regelmatige evaluaties met partners en docenten
Feedbackmomenten met deelnemers
Kwaliteitsmetingen en tevredenheidsonderzoeken
Continue verbetering op basis van resultaten en praktijkervaring

Op deze manier garandeert ICT Tribe een leeromgeving waarin deelnemers zich veilig, serieus genomen en professioneel ondersteund voelen.

Didactische visie

ICT Tribe gelooft in de kracht van persoonlijk en fysiek leren.
Door samen te leren in een klaslokaal ontstaat een actieve en sociale leeromgeving waarin deelnemers:

Direct contact hebben met docenten en medestudenten,
Vaardigheden oefenen in een realistische context,
En structuur opbouwen die aansluit bij een fulltime baan.

Deze aanpak bevordert niet alleen de technische ontwikkeling, maar ook persoonlijke groei, zelfvertrouwen en werkdiscipline.

Programma-opbouw en leerinhoud

Overzicht van het traject

Het IT-omscholingstraject bestaat uit een periode van 11 weken waarin deelnemers een combinatie van technische en persoonlijke vaardigheden ontwikkelen.
Het programma is opgedeeld in twee fasen:

Basisfase (week 1 t/m 3) – gezamenlijke start voor alle deelnemers, gericht op fundamentele IT-kennis en leerstrategieën.
Specialisatiefase (week 4 t/m 11) – verdiepende fase waarin deelnemers zich ontwikkelen tot Junior IT-support of Junior Tech-support.

Tijdens de gehele leerperiode loopt een soft-skills-traject als rode draad door het programma.

Fase 1 – Basisfase (week 1 t/m 3)

In de eerste drie weken bouwen deelnemers een stevige technische en persoonlijke basis op. De nadruk ligt op het begrijpen van computersystemen, besturingssystemen en moderne technologie.

Technische onderwerpen

Week 1: Computer Hardware Basics – onderdelen, onderhoud en veilige montage van hardware.
Week 2: Operating Systems Basics – besturingssystemen, installatie, updates en gebruikersbeheer.
Week 3: Modern AI Introduction – basisprincipes van kunstmatige intelligentie en toepassingen in IT-support.

Leeruitkomsten na de basisfase
Na afronding van de eerste drie weken kunnen deelnemers:

De belangrijkste componenten van computersystemen herkennen, installeren en onderhouden;
Een basisinstallatie van een besturingssysteem uitvoeren en gebruikers beheren;
Beschrijven wat AI is en hoe dit als tool kan worden gebruikt binnen moderne IT-omgevingen;
Effectief samenwerken en leren binnen een professionele leeromgeving.

Fase 2 – Specialisatiefase (week 4 t/m 11)

Gezamenlijke start van fase 2

Vanaf week 4 beginnen alle deelnemers met de module Networking Basics, waarin zij leren hoe netwerken zijn opgebouwd en hoe verbindingen tot stand komen.Daarna kiezen deelnemers een van de twee uitstroomrichtingen.

Uitstroomprofiel 1 – Junior Tech(IT)-Support

De Tech (IT)-Support-groep richt zich op gebruikersondersteuning, servicedeskvaardigheden en beheer van moderne werkplekomgevingen.

Week	Thema	Beschrijving
5	Microsoft Office 365 Fundamentals	Werken met cloud-toepassingen, accounts en beheer.
6 – 7	IT Customer Support & Windows 11	Klantgericht handelen, probleemoplossing, installatie en onderhoud van Windows-systemen.
8	Introduction to Cyber Security	Basisprincipes van digitale veiligheid en gegevensbescherming.
9	ITIL Fundamentals	Introductie tot IT-servicemanagement: processen, incident- en change-beheer.
10	Microsoft 900 – Fundamentals	Inleiding tot cloud-concepten, Microsoft Azure en AI-toepassingen.
11	Projectweek & Afsluiting	Eindopdracht, presentaties en eventuele herkansingen.

Leeruitkomsten – Junior Tech (IT)-Support
Na afronding van het uitstroomprofiel Junior Tech (IT)-Support kunnen deelnemers:

Hardware- en softwareproblemen van eindgebruikers analyseren en oplossen;
Windows 11 en Office 365 configureren, onderhouden en ondersteunen;
Gebruikersaccounts, licenties en beveiligingsinstellingen binnen Microsoft 365 beheren;
Klantvragen professioneel afhandelen via servicedesk- of supportprocessen;
IT-servicemanagementprincipes (ITIL) toepassen binnen een ondersteunende rol;
Veiligheidsrisico’s herkennen en passende maatregelen nemen;
Cloudconcepten uitleggen en basisconfiguraties in Microsoft Azure begrijpen;
Helder communiceren met gebruikers en collega’s in een IT-ondersteunende omgeving.

Uitstroomprofiel 2 – Junior Netwerkbeheerder

De Netwerkbeheerder-groep richt zich op technische infrastructuur, netwerkbeheer en probleemoplossing in fysieke en virtuele omgevingen.

Week	Thema	Beschrijving
5	Networking Devices & Initial Configuration	Configuratie van routers, switches en basisnetwerkcomponenten.
6	Network Addressing & Troubleshooting	IP-adressering, foutopsporing, netwerkondersteuning en beveiliging.
7	Network Support & Security	Support bieden voor een (bedrijfs)netwerk bij vragen en/of storingen en beveiliging up to date houden.
8	Introduction to Cyber Security	Gezamenlijke module met de IT-Support-groep over cyberveiligheid.
9	ITIL Fundamentals	Servicemanagement principes voor technische ondersteuning en beheerdiensten.
10	Microsoft 900 – Fundamentals	Cloud- en AI-fundamenten binnen moderne IT-omgevingen.
11	Projectweek & Afsluiting	Eindproject, presentaties en herkansingsmomenten.

Leeruitkomsten – Junior Netwerkbeheerder
Na afronding van het uitstroomprofiel Junior Netwerk Beheerder kunnen deelnemers:

Basisnetwerken ontwerpen, opbouwen en configureren met routers en switches;
Netwerkadressering toepassen en verbindingsproblemen analyseren en oplossen;
De beveiliging van netwerkapparatuur en datastromen waarborgen;
ITIL-servicemanagementprocessen toepassen binnen technische omgevingen;
Samenwerken met andere IT-specialisten in het beheren van infrastructuren;
Cloudconcepten en virtuele omgevingen begrijpen en ondersteunen;
Veilig werken binnen IT-systemen en bijdragen aan continue verbetering van netwerkomgevingen.

Doorlopende leerlijn – Soft Skills

Naast technische kennis ontwikkelen deelnemers vaardigheden die essentieel zijn voor professioneel functioneren binnen een IT-organisatie.

Week	Thema	Doel
2	Leren leren	Effectieve studie- en concentratiestrategieën.
3	Feedback geven en ontvangen	Constructief samenwerken.
4	Presenteren	Hoe presenteer je jezelf of jouw project overtuigend en effectief.
5	Lastige gesprekken voeren	Klantgerichte communicatie en empathie. Helder en gestructureerd communiceren.
6	Samenwerken	Hoe werk je samen in een IT-team?
7	LinkedIn effectief gebruiken	Online profilering en netwerken.
	CV opstellen	Persoonlijke presentatie en sollicitatievoorbereiding.
	Succesvol solliciteren	Gesprekstechnieken en overtuigingskracht.
10	Projectmatig werken	Plannen, samenwerken en resultaatgericht handelen.
11	Eindpresentatie	Advies op basis van een klantvraag of probleemstelling presenteren.

Leeruitkomsten – Soft Skills & Professionalisering
Na afronding van de soft skills- en professionaliseringslijn kunnen deelnemers:

Effectief communiceren met klanten, collega’s en leidinggevenden;
Samenwerken binnen teams en constructieve feedback gebruiken;
Eigen leer- en werkdoelen formuleren en behalen;
Professioneel presenteren, solliciteren en zichzelf profileren;
Projectmatig werken en verantwoordelijkheid nemen voor eigen resultaten.

Eindopdracht en toetsing

In week 11 ronden deelnemers het traject af met een projectweek, waarin alle opgedane kennis en vaardigheden worden toegepast in een praktijkgerichte opdracht.

De eindopdracht bestaat uit:

Een technische casus of probleemstelling;
Een groepspresentatie voor peers, begeleiders/opleiders en partnerbedrijven.

Tijdens het traject vinden meerdere kennis- en oefentoetsen, praktijkopdrachten en evaluatiemomenten plaats om de voortgang te monitoren.

Deelnemers die alle onderdelen succesvol afronden, ontvangen het ICT Tribe-certificaat van afronding IT-omscholingstraject, waarop de uitstroomrichting worden vermeld.

Certificering en Erkenning

Afronding en certificaten

Na succesvolle afronding van het IT-omscholingstraject ontvangen deelnemers meerdere certificaten die gezamenlijk hun ontwikkeling op technisch en professioneel vlak onderbouwen.

De volgende documenten worden uitgereikt:

Certificaat van Afronding – ICT Tribe Almere
Bevestigt dat de deelnemer het volledige IT-omscholingstraject heeft gevolgd, inclusief de basis- en specialisatiefase, met een keuze voor het profiel Junior Tech (IT)-Support of Junior Netwerkbeheerder.
Dit certificaat wordt uitgegeven door Stichting ICT Tribe Almere als erkende aanbieder binnen het NRTO-keurmerk.

Na het succesvol volgen van het volledige IT-omscholingstraject ontvangt de deelnemer een certificaat van deelname van ICT Tribe Almere.
Dit certificaat bevestigt dat de deelnemer:

het volledige traject heeft doorlopen;
actief heeft deelgenomen aan lessen, opdrachten en evaluaties;
en het traject heeft gevolgd binnen het uitstroomprofiel Junior IT-Support of Junior Netwerkbeheerder.

Certificaat van afronding – Fast Lane
Dit certificaat wordt uitgegeven door Fast Lane Benelux, officiële opleidingspartner van onder andere Cisco, Microsoft en ITIL.
Het bevestigt dat de deelnemer alle theoretische en praktische onderdelen van het traject met goed gevolg heeft afgerond.

Deelnemers die het traject met goed gevolg afronden ontvangen een certificaat van afronding van Fast Lane.
Dit betreft een in-house certificaat, uitgegeven door Fast Lane, dat bevestigt dat de deelnemer:

de aangeboden technische modules heeft gevolgd;
heeft voldaan aan de leerdoelen per module;
en de bijbehorende toetsen en praktijkopdrachten succesvol heeft afgerond.

Dit certificaat is geen officieel vendorcertificaat, maar dient als bewijs van gevolgde scholing en behaalde leerresultaten binnen het traject.

In-house modulecertificaten

Voor verschillende onderdelen van het traject ontvangen deelnemers afzonderlijke in-house modulecertificaten, uitgegeven door Fast Lane.
Deze certificaten tonen aan dat de deelnemer specifieke kennis en vaardigheden heeft opgedaan binnen afzonderlijke IT-domeinen.

Voorbeelden van modules waarvoor een in-house certificaat kan worden uitgereikt zijn:

Computer Hardware Basics
Operating Systems Basics / Windows 11
Networking Basics
Introduction to Cyber Security
ITIL Fundamentals
Microsoft Fundamentals (MS-900 – oefenexamen)
Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900 – oefenexamen)

(De exacte modules kunnen per traject verschillen.)

Oefenexamens en doorstroom naar officiële Microsoft-certificering

Binnen het traject maken deelnemers gebruik van oefenexamens voor onder andere MS-900 en AZ-900.

Deze oefenexamens zijn bedoeld als voorbereiding op de officiële Microsoft-certificering en maken geen onderdeel uit van een officieel examenmoment.

Indien een deelnemer:

bij het oefenexamen MS-900 of AZ-900
bij de eerste poging een voldoende score behaalt,

ontvangt de deelnemer een examenvoucher om het officiële Microsoft-examen af te leggen.

Het officiële Microsoft-examen:

vindt niet plaats tijdens het IT-omscholingstraject;
wordt door de deelnemer zelfstandig ingepland op een extern examencentrum of via Microsoft;
valt buiten de formele afronding van het traject.
wordt eenmalig vergoed door ICT Tribe via een voucher. Wanneer het examen niet met een voldoende wordt afgesloten dient de deelnemer een eventuele herkansing zelf te bekostigen.

WorkBoost-certificaat – Soft skills en professionalisering

Naast technische certificaten ontvangen deelnemers een WorkBoost-certificaat voor de soft-skills- en professionaliseringslijn.
Dit certificaat bevestigt de ontwikkeling van vaardigheden zoals:

communicatieve vaardigheden;
probleemoplossend vermogen;
samenwerken en feedback geven;
professionele houding en employability.

Waarde en positionering van de certificaten

De combinatie van bovenstaande certificaten biedt deelnemers:

aantoonbaar bewijs van gevolgde scholing;
inzicht in technische én professionele competenties;
een goede voorbereiding op instroom in junior IT-functies op MBO-niveau 3–4;
en een duidelijke opstap richting officiële vendorcertificering, zoals Microsoft.

(ruimte voor opsomming van specifieke modules en certificaten – bijvoorbeeld: IT Essentials, Microsoft 365 Fundamentals, Windows 11, Networking Basics, Cyber Security Essentials, ITIL Fundamentals, Microsoft Azure Fundamentals, etc.)

Deze certificaten worden door Fast Lane verstrekt en vormen waardevolle bewijsstukken richting werkgevers en vervolgopleidingen.

WorkBoost-certificaat – Soft Skills en Professionaliseringslijn
Deelnemers ontvangen daarnaast een WorkBoost-certificaat, waarin hun voortgang en prestaties binnen de soft-skillslijn en professionaliseringstrajecten zijn vastgelegd.
Dit certificaat benadrukt de ontwikkeling van communicatieve, sociale en professionele vaardigheden – belangrijke competenties binnen de hedendaagse IT-praktijk.

Waarde en erkenning

De combinatie van certificaten biedt deelnemers een breed erkende bewijsvoering van hun kennis, vaardigheden en inzet.
De certificaten sluiten aan bij gangbare standaarden binnen de IT-sector en worden door werkgevers erkend als indicatie van een praktijkgerichte, actuele opleiding.

Door de samenwerking met Fast Lane – een internationaal erkende IT-opleider – zijn de modules en certificaten inhoudelijk afgestemd op internationale frameworks zoals:

Microsoft Learn Fundamentals
Cisco Networking Essentials
ITIL Service Management
Cybersecurity Awareness en AI Fundamentals

Deze koppeling zorgt ervoor dat deelnemers goed voorbereid zijn op vervolgcertificeringen of verdiepingstrajecten.

Vervolgmogelijkheden en doorstroom

Na afronding van het IT-omscholingstraject kunnen deelnemers zich verder ontwikkelen via vervolgopleidingen of gespecialiseerde certificeringen, zoals:

Microsoft Certified: Azure Administrator / AI Engineer Associate
Cisco CCNA (Cisco Certified Network Associate)
ITIL 4 Foundation of vervolgmodules binnen Service Management
CompTIA A+ of Security+

Ook zijn deelnemers goed voorbereid om door te stromen naar MBO 4- of HBO-opleidingen binnen de richting ICT Beheer, Software Development of Infrastructuur & Security.

Deelnemers ontvangen tijdens de afsluitende fase van het traject loopbaanbegeleiding en advies over vervolgstappen, certificeringsmogelijkheden en aansluiting op de arbeidsmarkt.

Loopbaanperspectief

Doel van het traject

Met het IT-omscholingstraject speelt ICT Tribe Almere in op vijf structurele uitdagingen binnen de ICT-sector:

Tekort aan geschoold personeel.
Snel veranderende technologieën.
Mismatch tussen onderwijs en industrie.
Gebrek aan diversiteit.
Ongelijke toegang tot kwalitatief ICT-onderwijs.

ICT Tribe helpt mensen om duurzame kansen te creëren in een sector die kampt met tekorten, snelle veranderingen en beperkte representatie.
Het traject verbindt mensen, bedrijven en onderwijs in een toekomstbestendige leeromgeving waarin iedereen de kans krijgt om zich professioneel te ontwikkelen richting een IT-functie.

Loopbaan- en uitstroommogelijkheden

Na afronding van het traject kunnen deelnemers instromen in junior IT-functies binnen zowel partnerbedrijven van ICT Tribe als organisaties daarbuiten.
ICT Tribe faciliteert de verbinding met de arbeidsmarkt, maar de uiteindelijke plaatsing wordt door bedrijven zelf bepaald.

Typische functies waarvoor deelnemers worden voorbereid:

Servicedeskmedewerker (1e-lijns IT-support)
Junior IT-supportmedewerker
Junior Tech-supportmedewerker
Medewerker ICT-beheer
Helpdeskmedewerker IT
Trainee IT-servicemanagement
(ruimte voor aanvulling van nieuwe functietitels)

De opgedane kennis en vaardigheden sluiten aan bij functies op MBO-niveau 3–4, gericht op startposities binnen IT-support, infrastructuur en servicedeskomgevingen.

Begeleiding bij de overgang naar werk

ICT Tribe ondersteunt deelnemers actief bij de stap van scholing naar werk.
Na afloop van het traject wordt blijvende begeleiding geboden, met als doel duurzame inzetbaarheid en aansluiting bij de arbeidsmarkt.

Ondersteuningsvormen:

Netwerkmomenten en bedrijvendagen: Deelnemers maken kennis met werkgevers uit de regio.
Kosteloze trainingen en conferenties: ICT Tribe organiseert regelmatig IT-evenementen en alumni-terugkomdagen op de locatie in Almere.
Employability-traject (Flevoland): Deelnemers leren hoe zij zichzelf professioneel kunnen presenteren, hun profiel kunnen versterken en zich optimaal kunnen voorbereiden op sollicitaties.
Loopbaanbegeleiding: De projectmanager Employability volgt deelnemers die nog niet zijn geplaatst, geeft cv-feedback en organiseert oefensollicitaties (één keer per kwartaal of op verzoek).
Persoonlijk contact: ICT Tribe onderhoudt contact met oud-deelnemers en stuurt uitnodigingen voor activiteiten of netwerkevents, en koppelt geschikte profielen aan relevante vacatures.

ICT Tribe garandeert geen directe baan, maar zet zich actief in om deelnemers te helpen een duurzame positie te vinden op de arbeidsmarkt.

Competenties en vaardigheden

Deelnemers die het traject succesvol afronden beschikken over een combinatie van technische kennis en persoonlijke competenties die essentieel zijn voor moderne IT-functies.

Kernvaardigheden en eigenschappen:

Communicatief vaardig
Behulpzaam en servicegericht
Klantgericht en empathisch
Goed kunnen luisteren naar gebruikersbehoeften
Rust kunnen bewaren onder druk
Vaardig in het gebruik van Microsoft 365 en moderne werkplektools
Analytisch denkvermogen
Nauwkeurig en zorgvuldig werken
Leergierig en bereid zich verder te ontwikkelen

Aanvullende kerncompetenties (plaatsvervangers):

(ruimte voor aanvulling: bijv. proactief handelen, samenwerken, verantwoordelijkheid nemen, probleemoplossend vermogen, digitale veiligheid, of technische troubleshooting)

Toekomstperspectief

Afgestudeerden van het IT-omscholingstraject beschikken over een solide basis om door te groeien binnen de IT-sector.
Mogelijke vervolgstappen zijn:

Specialisatie- of verdiepingstrajecten (bijv. Microsoft Certified, Cisco CCNA, ITIL 4).
Doorstroom naar vervolgopleidingen op MBO 4- of HBO-niveau binnen ICT-beheer, Cloud, Security of Servicemanagement.

Door voortdurende samenwerking met regionale bedrijven, opleiders en arbeidsmarktpartners helpt ICT Tribe deelnemers niet alleen bij hun eerste baan, maar ook bij het bouwen van een toekomstgerichte loopbaan.

Praktische informatie

Toelatingsvoorwaarden en aanmelding

Voor deelname aan het IT-omscholingstraject gelden de volgende toelatingsvoorwaarden:

Deelnemers beschikken over een werk- en denkniveau op minimaal MBO 3 (een diploma is niet vereist).
Deelnemers tonen voldoende motivatie en zijn in staat zich gedurende vijf dagen per week (09:30 – 16:30 uur) in te zetten op locatie:
Straat van Florida 1, 1334 PA Almere (D-Gebouw MBO College Almere-Buiten).
Basis digitale vaardigheden en affiniteit met IT zijn vereist.
Deelnemers moeten bereid zijn fysiek onderwijs te volgen; ICT Tribe biedt geen online of blended vormen van dit traject.
Deelnemers moeten oprechte interesse tonen in de IT-sector en bereid zijn om te leren in een intensieve, praktijkgerichte omgeving.

Aanmelding en toelatingsprocedure

Kandidaten melden zich aan via het aanmeldformulier op de website van ICT Tribe.
Ze kiezen daar het gewenste traject en startmoment.
Kandidaten ontvangen vervolgens een uitnodiging voor het WorkBoost-assessment.
Dit assessment meet motivatie, leerpotentieel en probleemoplossend vermogen.
Bij een positief adviesrapport volgt een intakegesprek.
Bij twijfel wordt de kandidaat eveneens uitgenodigd voor een gesprek.
Indien deelname wordt bevestigd, wordt contact opgenomen met de betrokken loopbaanprofessional (bijv. UWV, gemeente of werkgever).
Na akkoord wordt er een offerte en/of overeenkomst opgesteld.
Zodra de financiering is goedgekeurd en de overeenkomst is ondertekend, ontvangt de deelnemer een deelnamebevestiging en startinformatie.

Studiemateriaal en faciliteiten

Het studiemateriaal wordt volledig verzorgd door ICT Tribe Almere in samenwerking met de opleidingspartner Fast Lane.

ICT Tribe Almere

Zorgt voor toegang tot de leslocatie, technische voorzieningen (wifi, netwerktoegang), schrijfmateriaal en algemene leermiddelen.
Beheert de organisatie, planning en kwaliteitsbewaking.

Fast Lane

Verzorgt de digitale leeromgeving, lespresentaties, oefenmateriaal en examenplatforms.
Stelt digitaal cursusmateriaal beschikbaar voor alle modules binnen het traject.

Gebruik van laptops

Deelnemers kunnen in overleg een laptop lenen van ICT Tribe.
Het gebruik van een eigen laptop heeft de voorkeur; hiervoor zijn geen extra softwarelicenties nodig.
Alle noodzakelijke software en toegang worden tijdens de opleiding verzorgd.

Financiering van het traject

De financiering van het traject verschilt per deelnemer en is afhankelijk van de persoonlijke situatie.

Mogelijke financieringsvormen:

UWV – Leerwerktrajecten, scholingsbudgetten of re-integratie.
Gemeenten / Werkbedrijven – Voor inwoners met een bijstandsuitkering of via participatieregelingen.
Zelfbetalende deelnemers – Zelfstandige financiering (minder voorkomend).
TechMeUp – Rentevrije lening die pas terugbetaald wordt na het vinden van werk.
Werkgevers – In geval van bijscholingstrajecten kunnen werkgevers de kosten van hun medewerkers dekken.

Kosten en vergoedingsafspraken

De standaardprijs van het IT-omscholingstraject bedraagt €4.995 per deelnemer.
Dit bedrag is inclusief alle lesdagen, begeleiding, digitale leeromgeving, materiaal en certificering.
Voor maatwerk- of bijscholingstrajecten kunnen de kosten variëren; deze worden vastgesteld in overleg met de opdrachtgever.
Alle kosten worden vooraf vastgelegd in een offerte en/of overeenkomst, zodat helder is wat er wordt geleverd en door wie de betaling wordt gedaan.

Betaling en voorwaarden

De facturering verloopt via ICT Tribe Almere (of via een opdrachtgever zoals gemeente of UWV).

Deelnemers ontvangen geen directe factuur wanneer de financiering via deze partijen verloopt.

Betalingstermijnen

Voor deelname aan het IT-omscholingstraject of bijscholingsactiviteiten gelden de volgende betalingsafspraken:

Indien het traject wordt gefinancierd door een opdrachtgever (zoals UWV, gemeente of werkgever), wordt de factuur rechtstreeks aan deze partij verzonden.
De betalingstermijn bedraagt bijvoorbeeld: 30 dagen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Deelnemers ontvangen in deze gevallen geen directe factuur en zijn niet persoonlijk betalingsplichtig.

Voor zelfbetalende deelnemers gelden de betalingsvoorwaarden zoals vastgelegd in de deelnameovereenkomst of offerte.

Annulering vóór de start van de leeractiviteit

Annulering dient schriftelijk te worden doorgegeven aan ICT Tribe Almere.
Bij annulering vóór de startdatum kan deelname, in overleg, worden doorgeschoven naar een volgende startdatum, mits er plaats beschikbaar is.
Indien doorschuiven niet mogelijk is, kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.

(De exacte annuleringskosten en termijnen worden vastgelegd in de offerte of deelnameovereenkomst.)

Annulering of voortijdige beëindiging tijdens het traject

Wanneer een deelnemer het traject voortijdig beëindigt, bestaat geen automatisch recht op restitutie van reeds gemaakte kosten.
In bijzondere gevallen (bijvoorbeeld overmacht of langdurige ziekte) kan ICT Tribe Almere in overleg met de opdrachtgever of deelnemer een passende oplossing bespreken.
Eventuele restitutie of compensatie wordt maatwerkgewijs beoordeeld en schriftelijk vastgelegd.

Restitutie

Restitutie van (een deel van) het trajectbedrag is alleen mogelijk indien dit expliciet is vastgelegd in de offerte, overeenkomst of aanvullende afspraken.
Bij door de opdrachtgever gefinancierde trajecten wordt restitutie uitsluitend afgestemd met de betreffende opdrachtgever (bijv. UWV of gemeente).
Reeds geleverde diensten, gevolgde lesdagen en gebruikte materialen kunnen in mindering worden gebracht op het restitutiebedrag.

Bedenktijd

Voor zelfbetalende deelnemers geldt, conform de wet koop op afstand:

een bedenktijd van 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst,
mits de leeractiviteit nog niet is gestart binnen deze periode.

Indien de deelnemer tijdens de bedenktijd al (gedeeltelijk) is gestart met de leeractiviteit, kan een evenredig deel van de kosten in rekening worden gebracht.

Algemene voorwaarden

Op alle leeractiviteiten van ICT Tribe Almere zijn de NRTO Algemene Voorwaarden en de NRTO Gedragscode van toepassing.
Deze zijn te raadplegen via:

Klachtenprocedure en geschillenregeling

Doel

Bij ICT Tribe zorgt de klachtenprocedure ervoor dat deelnemers, organisaties en overige stakeholders snel duidelijkheid krijgen wanneer zij ontevreden zijn over ICT Tribe en de door de organisatie ondernomen activiteiten en processen. Het doel is zorgen voor een eerlijke behandeling, duidelijke communicatie en tijdige afhandeling. De procedure helpt deelnemers en opdrachtgevers precies te weten waar ze terecht kunnen en wat ze mogen verwachten.

Reikwijdte

Een klacht is elke melding van ontevredenheid over de dienstverlening, communicatie, begeleiding, organisatie of administratie van ICT Tribe. Een klacht kan mondeling of schriftelijk worden gemeld, maar wordt pas formeel zodra deze schriftelijk is vastgelegd.

Indienen van een klacht

Bij ICT Tribe kunnen deelnemers, organisaties en overige stakeholders een klacht indienen door te mailen naar de infomailbox met adres: info@icttribe.nl. Een klacht wordt pas formeel behandeld zodra deze schriftelijk via een mail naar de infomailbox is binnengekomen. Na het ontvangen van de klacht in de mail bevestigt de organisatie vervolgens het ontvangst en geeft aan welke stappen volgen.

Verantwoordelijkheden

Bij ICT Tribe wordt per klacht een verantwoordelijke medewerker aangewezen. Deze medewerker onderzoekt de klacht, formuleert een voorstel voor de afhandeling en communiceert dit voorstel rechtstreeks met de indiener. Wanneer de indiener niet akkoord gaat en er een geschil ontstaat, kan de klacht worden voorgelegd aan De Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen. De communicatie richting deze beroepsinstantie verloopt via de daarvoor aangewezen contactpersoon binnen ICT Tribe.

Ontvangst klacht en termijnen

Na ontvangst van een klacht bevestigt ICT Tribe het ontvangen van de klacht schriftelijk binnen 10 werkdagen. We geven in de bevestiging aan welke stappen worden gezet, wie de klacht behandelt en binnen welke termijn oplossing volgt. We streven ernaar elke klacht binnen acht weken af te handelen. Wanneer deze termijn niet haalbaar blijkt, wordt de klagende partij hiervan op de hoogte gesteld en geven wij een duidelijke indicatie wanneer wij verwachten uitsluitsel te kunnen geven.

Afhandeling van de klacht

De verantwoordelijke medewerker onderzoekt de klacht, verzamelt relevante informatie en doet een voorstel voor de afhandeling. De uitkomst wordt schriftelijk met de indiener gedeeld. Als de klager niet akkoord is, kan deze gebruikmaken van de externe beroepsmogelijkheid.

Vertrouwelijkheid en archivering

Klachten worden vertrouwelijk behandeld en opgeslagen in een daarvoor bestemde map in Microsoft Teams. Alleen medewerkers van ICT Tribe hebben toegang tot deze map. Een klacht wordt tot 18 maanden na afhandeling bewaard en daarna verwijderd. Informatie uit een klacht wordt nooit met een derde partij gedeeld zonder vooraf toestemming te vragen aan de indiener van de klacht.

Registratie en bewaartermijnen

Elke klacht wordt geregistreerd in een daarvoor bestemd document. In dit document worden de volgende gegevens vastgelegd: de indiener van de klacht, de datum waarop de klacht is ontvangen, het onderwerp van de klacht, de behandelaar, de inhoud van de klacht, de uitkomst van de afhandeling en de datum waarop de klacht is afgehandeld. Deze gegevens worden tot één jaar na de afhandeling van de klacht bewaard. Deze informatie wordt onder geen enkel geval verstrekt aan derden.

NRTO-gedragscode en algemene voorwaarden

ICT Tribe Almere is aangesloten bij de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO) en handelt volgens de bijbehorende gedragscode.
De volledige voorwaarden zijn te raadplegen via de website:

Algemene voorwaarden:
https://icttribe.nl/algemene-voorwaarden-nrto
Gedragscode NRTO:
https://www.nrto.nl/kwaliteit/gedragscode/
Geschillencommissie NRTO:
https://www.nrto.nl/kwaliteit/geschillencommissie/

Kwaliteitsborging en Evaluatie

Visie op kwaliteit

ICT Tribe Almere streeft naar een constante verbetering van de kwaliteit van haar leertrajecten.

Wij zien kwaliteit als een gezamenlijk proces tussen deelnemers, partners, docenten en het kernteam.

Alle feedback, resultaten en observaties worden structureel verzameld, besproken en waar nodig omgezet in verbeteracties.

Kwaliteitsborging binnen het traject

De kwaliteit van het IT-omscholingstraject wordt bewaakt via drie niveaus:

1. Deelnemerstevredenheid

Na iedere leereenheid en bij afronding van het traject vult iedere deelnemer een evaluatieformulier in (digitale enquête).
De vragen sluiten aan bij de leeruitkomsten en meten o.a.:
- tevredenheid over inhoud, begeleiding en faciliteiten;
- ervaren leerwinst en toepasbaarheid;
- algemene indruk van organisatie en communicatie.
De resultaten worden geanalyseerd door het kernteam en besproken tijdens het eerstvolgende kernteamoverleg.

2. Partner- en docentbeoordeling

Partnerbedrijven en opleiders (zoals Fast Lane) geven na elke trajectperiode feedback over samenwerking, organisatie en aansluiting op de arbeidsmarkt.
ICT Tribe bespreekt deze feedback binnen het kernteam en gebruikt deze om de lesinhoud, begeleiding en planning waar nodig aan te passen.

3. Interne kwaliteitscontrole

Jaarlijks voert ICT Tribe een interne evaluatie uit waarin alle kernprocessen worden beoordeeld op effectiviteit en consistentie met de missie en visie.
Deze evaluatie omvat:
- tevredenheid van deelnemers en opdrachtgevers;
- personeelsontwikkeling en deskundigheid;
- eventuele klachten en opvolging daarvan;
- verbeterpunten vanuit leveranciers en partners.
De uitkomsten worden vastgelegd in een kwaliteitsrapport en omgezet in concrete verbeteracties voor het komende jaar.

Evaluatieprocedure in de praktijk

De evaluatieprocedure verloopt volgens de volgende stappen:

1. Verzamelen van feedback

Tijdens en na het traject via evaluatieformulieren (digitale vragenlijst met Likert-schaal 1–10).
Interviews of gesprekken met deelnemers, docenten en partners.

2. Analyse en bespreking

De resultaten worden gebundeld in een overzichtsrapportage.
Het kernteam bespreekt deze in een vast overlegmoment (minimaal één keer per kwartaal).

3. Actie en opvolging

Per bevinding worden verantwoordelijken aangewezen.
Verbeteracties worden opgenomen in de planning & organisatie-omgeving (MS Teams) met voortgangsbewaking.

4. Terugkoppeling

Deelnemers en partners ontvangen samenvattingen van de verbeterpunten en eventuele wijzigingen in het programma.

5. Jaarlijkse reflectie

Eén keer per jaar vindt een overkoepelende reflectie plaats waarin de resultaten van alle evaluaties worden samengebracht.
Deze jaarlijkse evaluatie vormt onderdeel van de verplichte NRTO-zelfevaluatie.

Continue verbetering

Op basis van de evaluaties stelt ICT Tribe jaarlijks een plan van aanpak voor kwaliteitsverbetering op. Hierin staan concrete verbeterpunten met bijbehorende acties, verantwoordelijken en streefdata.

De uitvoering wordt gevolgd door het kernteam en geëvalueerd tijdens de volgende jaarcyclus.

Zo ontstaat een continu leer- en verbeterproces waarin de ervaringen van deelnemers en partners rechtstreeks leiden tot inhoudelijke en organisatorische optimalisatie.

Tevredenheidsonderzoeken

ICT Tribe gebruikt voor tevredenheidsmetingen vaste categorieën, gekoppeld aan de NRTO-richtlijnen (4.4 a–c):

In welke mate zijn de leeruitkomsten gerealiseerd?
Hoe beoordelen deelnemers en opdrachtgevers de docenten, coaches en organisatie?
In welke mate zijn zij tevreden over de uitvoering en het eindresultaat?

De onderzoeken worden digitaal uitgevoerd en bevatten zowel numerieke scores als open vragen voor toelichting.

Rapportage en transparantie

De resultaten van evaluaties en onderzoeken worden intern gedeeld en opgeslagen in het digitale kwaliteitssysteem van ICT Tribe.

Belangrijke verbeteringen en inzichten worden ook besproken met partners en, indien relevant, gedeeld met opdrachtgevers zoals UWV of gemeenten.

Deze transparante aanpak zorgt ervoor dat kwaliteit geen momentopname is, maar een doorlopend proces van leren, meten en verbeteren.

Contact en Colofon

Contactgegevens ICT Tribe Almere

Stichting ICT Tribe Almere
Straat van Florida 1
1334 PA Almere-Buiten
(Gevestigd in het D gebouw van het ROC van Flevoland)

E-mail: info@icttribe.nl
Website: https://icttribe.nl

Contactpersonen

Projectmanager Scholing
Verantwoordelijk voor de uitvoering van het traject en het contact met opleidingspartners.
[e-mailadres invullen]

Projectmanager Employability
Begeleidt deelnemers in de stap van opleiding naar werk en onderhoudt contact met werkgevers en jobcoaches.
[e-mailadres invullen]

Administratie & Aanmeldingen
Voor vragen over aanmeldingen, facturatie of deelnamebevestigingen.
[e-mailadres invullen]

Partners en samenwerkingen

ICT Tribe Almere werkt samen met verschillende onderwijs- en opleidingspartners om de kwaliteit van de leertrajecten te waarborgen, waaronder:

Fast Lane Benelux – officiële opleidingspartner voor technische modules en certificering.
Werkbedrijven, gemeenten en het UWV – voor de financiering en begeleiding van kandidaten.
TechMeUp – voor rentevrije leningen voor deelnemers zonder opleidingsbudget.
Regionale bedrijven en IT-partners – voor gastlessen, bedrijfsbezoeken en sollicitatierondes.

Samen zorgen deze partijen voor een leeromgeving die aansluit bij de actuele arbeidsmarkt en duurzame uitstroom bevordert.

Gebruik en geldigheid van deze studiegids

Deze studiegids beschrijft het IT-omscholingstraject zoals aangeboden door ICT Tribe Almere.

De informatie in deze gids is bedoeld om deelnemers, opdrachtgevers en samenwerkingspartners een volledig en feitelijk beeld te geven van de inhoud, organisatie en voorwaarden van het traject.

ICT Tribe behoudt zich het recht voor om – indien noodzakelijk – onderdelen van het programma, de planning of de voorwaarden aan te passen, mits dit in het belang is van de kwaliteit of uitvoering van het traject.

Eventuele wijzigingen worden tijdig en schriftelijk gecommuniceerd aan alle betrokkenen.

NRTO-lidmaatschap en keurmerk

ICT Tribe Almere is lid van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO).

Onze organisatie werkt volgens de NRTO-gedragscode en de bijbehorende algemene voorwaarden.

Algemene voorwaarden:
https://icttribe.nl/algemene-voorwaarden-nrto

Gedragscode NRTO:
https://www.nrto.nl/kwaliteit/gedragscode/

Geschillencommissie NRTO:
https://www.nrto.nl/kwaliteit/geschillencommissie/

Colofon

Deze studiegids is opgesteld door Stichting ICT Tribe Almere in samenwerking met opleidingspartner Fast Lane Benelux.

De inhoud is zorgvuldig samengesteld en gebaseerd op de actuele eisen van het NRTO-keurmerk (versie 2023).

Versie: 1.0
Datum publicatie: 29-01-2026
Auteur(s): Jeffrey Morman, Arne-Jan IJzerman, Khalid Hafid, Salma Belahnichi, Dylan Soto Escamilla